1 Lợi ích của Robotic Process Automation là gì?
RPA là một nhánh của tự động hóa thông minh (IA), trong đó các robot phần mềm hay "RPA" được triển khai để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. RPA có thể được sử dụng trong nhiều bộ phận và ngành công nghiệp khác nhau để tối ưu hóa và chuyển đổi quy trình kinh doanh, và chúng hoạt động hiệu quả nhất đối với các nhiệm vụ đã được xác định trước và dựa trên quy tắc nhất định.
RPA đang cách mạng hóa cách các tổ chức vận hành. RPA là một phần mềm đơn giản và dễ sử dụng, mô phỏng các hành động của con người. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giúp nhân viên khỏi các nhiệm vụ nhàm chán.
Dưới đây, MCA đã liệt kê mười lợi ích hàng đầu của hệ thống RPA.
1. Năng suất
Trong khi nhân viên có thể mất vài ngày, thậm chí vài tuần để thực hiện một số công việc hành chính, bạn có thể dùng RPA để hoàn thành các nhiệm vụ đó trong vài giờ hoặc thậm chí vài phút, tùy theo nhu cầu, giúp tăng năng suất. Điều này không có nghĩa là RPA đang thay thế công việc của con người – mà nó là một đồng nghiệp kỹ thuật số, hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc nhanh hơn, khiến họ và cả tổ chức trở nên hiệu quả hơn.
2. Độ chính xác
Độ chính xác mang lại sự nhất quán và chất lượng. RPA đảm nhận những nhiệm vụ dễ mắc lỗi nhất của con người, chẳng hạn như nhập liệu hoặc điền biểu mẫu. Điều này giúp nâng cao chất lượng đầu ra, hoạt động với độ chính xác tuyệt đối. Có hai phiên bản RPA: không giám sát và có giám sát. Bạn có thể lựa chọn để có sự tham gia của con người (HITL - Human-in-the-Loop) nhằm đảm bảo các công việc được tự động hóa bởi RPA được kích hoạt bởi con người – điều này rất lý tưởng khi làm việc với dữ liệu nhạy cảm hoặc công việc tiếp xúc với khách hàng.
3. Khả năng mở rộng
RPA giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng bằng cách tăng khối lượng công việc, đồng thời chất lượng đầu ra tốt hơn sẽ làm tăng thêm nhu cầu. Khi sử dụng các phương pháp thực hành tốt nhất để triển khai RPA, các tổ chức có thể đảm bảo rằng họ đã tối ưu hóa quy trình kinh doanh để có thể mở rộng quy mô trên toàn bộ luồng công việc, kết nối các hệ thống, bộ phận và con người.
4. Sự hài lòng của khách hàng
Việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao hơn sẽ cải thiện tương tác với khách hàng, dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu cao hơn. Một sai lầm nhỏ có thể gây ra tác động lớn đối với khách hàng. Tuy nhiên, những khách hàng nhận được phản hồi kịp thời hoặc sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao có nhiều khả năng sẽ giới thiệu hoặc tiếp tục hợp tác với doanh nghiệp.
5. Sự hài lòng của nhân viên
Loại bỏ các quy trình nhàm chán khỏi quy trình làm việc của nhân viên giúp họ tập trung vào những công việc chiến lược có giá trị cao hơn cho doanh nghiệp. Ngoài ra còn có cơ hội đào tạo nhân viên sử dụng công nghệ tự động hóa và thậm chí trở thành nhà phát triển nội bộ hoặc một phần của Trung tâm Xuất sắc (CoE). RPA trao quyền cho nhân viên nghĩ ra nhiều giá trị hơn cho tự động hóa trong các quy trình kinh doanh và tạo cho họ thời gian để nâng cao kỹ năng và tập trung vào phát triển sự nghiệp.
6. Phân bổ tài nguyên
Các nhiệm vụ lặp đi lặp lại do con người thực hiện dễ dẫn đến sai sót; bằng cách áp dụng RPA vào các quy trình kinh doanh thường nhật này, các tổ chức có thể phân bổ nguồn lực tài chính và nhân lực của mình vào các nhiệm vụ chiến lược hiệu quả hơn. RPA cũng có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn trong thời gian ngắn hơn, mang lại kết quả nhanh chóng.
7. Giao tiếp
Công cụ RPA có thể tự động hóa việc cập nhật thủ công và theo dõi để hợp lý hóa việc giao tiếp của nhân viên. Nó cũng đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện nhanh chóng và chính xác. RPA cũng giúp dễ dàng tổng hợp dữ liệu và thông tin từ nhiều hệ thống, từ đó tạo ra các thông tin chi tiết hữu ích giúp tích hợp quy trình.
8. Tiết kiệm chi phí
RPA hoạt động 24/7 mà không cần nghỉ ngơi để thực hiện các nhiệm vụ thủ công, và chúng quản lý những công việc lặp đi lặp lại này hiệu quả hơn con người. RPA giảm thiểu lỗi của con người có thể dẫn đến việc làm lại tốn kém và tăng tốc độ tạo ra giá trị, có nghĩa là con người có nhiều thời gian hơn để tập trung vào công việc mang lại giá trị cao.
9. Bảo mật
An ninh mạng và quyền riêng tư dữ liệu là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là các doanh nghiệp trong các lĩnh vực được quản lý chặt chẽ. Các giải pháp RPA có thể giúp bảo vệ khỏi các mối đe dọa bảo mật bằng cách giảm số lượng nhân viên tương tác với dữ liệu nhạy cảm. Điều này giúp ngăn chặn rò rỉ hoặc vi phạm dữ liệu, đảm bảo doanh nghiệp duy trì tính bảo mật. RPA cũng có thể hỗ trợ bảo vệ khỏi truy cập người dùng trái phép bằng cách thực hiện các lần đăng xuất tài khoản tự động và xác thực hai yếu tố.
10. Phân tích
Với RPA, các tổ chức có quyền truy cập vào dữ liệu chính xác từ nhiều nguồn khác nhau, giúp cải thiện khả năng phân tích. Với IA, các tổ chức có thể có được thông tin chi tiết theo thời gian thực về các quy trình tự động của mình để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt và phù hợp với các kết quả kinh doanh chiến lược. Một số ví dụ về thông tin chi tiết từ RPA bao gồm khối lượng công việc, lỗi, thời gian xử lý và các trường hợp ngoại lệ.
Vậy RPA có làm mất việc của nhân viên hay không?
Tự động hóa không nhất thiết phải khiến mọi người mất việc. RPA có thể bổ sung cho lực lượng lao động và hỗ trợ nhân viên nhằm tăng cường năng suất và hiệu quả. Điều này mang lại cho nhân viên nhiều thời gian hơn để giải quyết những công việc không thể tự động hóa. Khi kết hợp, lực lượng lao động kỹ thuật số và con người có thể đạt được những thành tựu lớn.
Tại MCI Consulting & Analytics, chúng tôi không chỉ cung cấp các giải pháp Data Warehouse Deployment, Outsourcing - Data Personnel Leasing, RPA, và Training Services, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp khai thác tiềm năng của BI và AI để đạt được sự phát triển bền vững trong thời đại số hóa. BI chính là bước đệm cho sự chuyển đổi số toàn diện, giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi và tăng tốc thành công.
—————————————-
📞 Hotline: 091 644 2368
📧 Email: dangdm.mcna.247@gmail.com
🌐 Website: mca-analytics.cloud
#mca #mciconsultinganalytics #rpa #bi #businessintelligence
