1 Business Intelligence là gì?

Business Intelligence là việc sử dụng công nghệ, chiến lược và thực hành để thu thập, phân tích và trình bày dữ liệu để ra quyết định. Bao gồm việc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, biến chúng thành những hiểu biết hữu ích và chia sẻ chúng với những người ra quyết định.

Mục tiêu của Business Intelligence là cung cấp thông tin chính xác và kịp thời để có thể đưa ra quyết định sáng suốt. Business Intelligence dựa trên 3 thành phần chính : nguồn dữ liệu, kỹ thuật phân tích dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và báo cáo.

• Nguồn dữ liệu: Business Intelligence sử dụng dữ liệu từ các nguồn bên trong và bên ngoài. Dữ liệu này có thể đến từ cơ sở dữ liệu, excel, nền tảng trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội, biểu mẫu phản hồi của khách hàng, v.v. Chất lượng và tính đa dạng của dữ liệu được thu thập rất quan trọng để có được thông tin chi tiết và  hữu ích.

• Phân tích dữ liệu: Sau khi thu thập dữ liệu, dữ liệu sẽ được phân tích bằng các kỹ thuật như khai thác dữ liệu , phân tích thống kê, phân tích dữ liệu thăm dò (EDA), và mô hình dự đoán . Các kỹ thuật này khám phá ra các xu hướng và mô hình ẩn để đưa ra quyết định.

• Trực quan hóa dữ liệu: Các công cụ BI hỗ trợ việc trình bày dữ liệu đã phân tích một cách trực quan bằng biểu đồ, đồ thị và dataframe. Trực quan hóa dữ liệu đơn giản hóa thông tin phức tạp, hỗ trợ việc hiểu và diễn giải. Người ra quyết định có thể nhanh chóng nắm bắt được những thông tin quan trọng về tình hình kinh doanh của một doanh nghiệp.

Vậy nói dễ hiểu hơn, Business Intelligence là một quy trình kết hợp các thành phần trên để chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin có ích có thể giúp đưa ra quyết định tốt hơn ở mọi cấp độ trong tổ chức.

2 Lợi ích của Business Intelligence

2.1 Quyết định dựa trên dữ liệu

Business Intelligence đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện các quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bằng cách tận dụng các công cụ Business Intelligence , người lãnh đạo có thể truy cập thông tin chính xác và kịp thời dẫn đến các quyết định tốt hơn. Sẽ giúp nắm bắt tốt thời cơ thị trường, và giảm thiểu rủi ro.

Điều này đạt được thông qua việc phân tích lượng lớn dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất hoạt động của các phòng ban.

Bằng cách hiểu được sở thích và mô hình mua sắm của khách hàng, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích cụ thể. Họ có thể xác định xu hướng thị trường mới nổi và điều chỉnh các dịch vụ của mình cho phù hợp, đạt được lợi thế cạnh tranh.

2.2 Hiệu quả hoạt động

Một lợi ích quan trọng khác của Business Intelligence  là nâng cao hiệu quả hoạt động. Bằng cách phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể xác định các điểm nghẽn trong quy trình của mình và hợp lý hóa hoạt động để cải thiện năng suất.

Ví dụ, bằng cách phân tích dữ liệu chuỗi cung ứng, các tổ chức có thể tối ưu hóa mức tồn kho để đảm bảo giao hàng đúng hạn đồng thời giảm thiểu chi phí lưu trữ.

Hoặc dự đoán được sản phẩm sẽ hot- trend để có chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp.

Business Intelligence cũng hỗ trợ đưa ra quyết định liên quan đến việc phân bổ nguồn lực. Bằng cách phân tích dữ liệu về hiệu suất của nhân viên và thời gian thực hiện dự án, các doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả để đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách. Việc tối ưu hóa phân bổ nguồn lực này dẫn đến giảm chi phí và cải thiện hiệu quả dự án.

3 Ứng dụng của Business Intelligence trong doanh nghiệp

3.1 Ứng dụng BI để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Trong kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng là vấn đề mang tính chất sống còn của mỗi doanh nghiệp, các công cụ BI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng như dữ liệu nhân khẩu học, dữ liệu hành vi mua sắm, tương tác mạng xã hội…Nhằm tìm ra những thông tin có ích giúp doanh nghiệp cải thiện đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với tệp khách hàng.

ví dụ như starbucks nhằm tăng doanh thu doanh nghiệp đã ứng dụng BI để phân tích dữ liệu khách hàng thông qua những thông tin được lưu trên hệ thống dữ liệu khách hàng nhằm tìm hiểu sở thích, thói quen của họ và đưa ra những khuyến mãi cho cá nhân mỗi khách hàng giúp doanh thu tăng cao.

3.2 Ứng dụng dự đoán xu hướng nội dung, sản phẩm

BI không chỉ phân tích dữ liệu hiện tại mà còn mà còn giúp dự báo các xu hướng các nội dung mới và sản phẩm mới giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định trong việc sản xuất nội dung hay sản phẩm mới.
Netflix đã thông qua việc phân tích dữ liệu hành vi và dữ liệu tìm kiếm của người dùng và đề xuất nội dung phù hợp cho mỗi người dùng biến netflix trở thành một trong những  nhà cung cấp phim trực tuyến hàng đầu thế giới.

3.3 Ứng dụng cải thiện sản phẩm và quy trình sản xuất

BI giúp giám sát phân tích dữ liệu của từng giai đoạn của quy trình sản xuất, giúp doanh nghiệp phát hiện kịp thời các vấn đề về chất lượng sản xuất , và tối ưu hóa quy trình sản xuất làm giảm rủi ro và chi phí.

Toyota đã sử dụng một hệ thống BI để thu thập xử lý toàn bộ dữ liệu từng chuỗi cung ứng phụ tùng , linh kiện đến việc sản xuất lắp ráp và kiểm tra chất lượng giúp họ nhanh chóng phát hiện được , lỗi sự cố, ở giai đoạn nào nên đã hạn chế được sản phẩm lỗi đến với khách hàng và tối ưu hóa được quy trình sản suất tiết kiệm được chi phí khủng.

Nhìn chung Business Intelligence đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định bằng cách cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho các lựa chọn sáng suốt. Bằng cách tận dụng công nghệ, chiến lược và thực hành để thu thập, phân tích và trình bày dữ liệu, các tổ chức có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp đặc biệt là với các SME và MSME.

Business Intelligence (BI) không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà còn là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của dữ liệu để ra quyết định thông minh, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa hiệu suất.

Tại MCI Consulting & Analytics, chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện như Data Warehouse Deployment, Outsourcing - Data Personnel Leasing, RPA (Robotic Process Automation) và Training Services, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu một cách hiệu quả và tối ưu hóa quy trình hoạt động. Với sự hỗ trợ của BI, doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội nắm bắt thị trường, cải thiện quy trình, và nâng cao năng suất một cách bền vững và hiệu quả. Hãy để MCI Consulting & Analytics đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số thành công!

—————————————-

📞 Hotline: 091 644 2368

📧 Email: dangdm.mcna.247@gmail.com

🌐 Website: mca-analytics.cloud

#mca #mciconsultinganalytics #rpa #bi #businessintelligence #advancedanalytics