1 RPA là gì?

RPA đề cập đến các bot tuân theo một các hướng dẫn để hoàn thành các tác vụ đơn giản, lặp đi lặp lại. Chúng được lập trình để bắt chước các hành động của con người cần thiết để hoàn thành công việc này, chẳng hạn như nhấp vào nút, nhập liệu tự động và xử lí dữ liệu. Sau khi học được, bot có thể tự động thực hiện những việc này và thường nhanh hơn và chính xác hơn nhiều so với con người. Do đó, RPA đóng vai trò chính trong việc giảm tình trạng kiệt sức của nhân viên và các hậu quả tiêu cực khác thường đi kèm với công việc thường ngày. Lou Bachenheimer, Giám đốc công nghệ của Châu Mỹ tại công ty tự động hóa doanh nghiệp SS&C Blue Prism cho biết. "Nó có thể nhấp vào đây, nhập thông tin ở đó, đọc những gì được viết ở đó và tổng hợp tất cả lại với nhau".

2 Lợi ích của RPA

Tự động hóa quy trình bằng robot hợp lý hóa quy trình công việc, giúp các tổ chức có lợi nhuận cao hơn, linh hoạt hơn và phản hồi nhanh hơn. Nó cũng làm tăng sự hài lòng, sự gắn kết và năng suất của nhân viên bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ tầm thường khỏi ngày làm việc của họ.

Theo báo cáo, thị trường tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đã giúp nhiều khách hàng tăng tốc độ, mang lại độ chính xác cao hơn, đạt được mức độ nhất quán cao hơn, giảm chi phí, cung cấp quy mô và cải thiện chất lượng. Constellation Research ước tính quy mô thị trường vào năm 2021 sẽ đạt doanh thu 2,2 tỷ đô la, với CAGR là 18,8% và tăng trưởng lên 5,07 tỷ đô la vào năm 2026.

RPA có nhiều lợi ích, bao gồm:

2.1. Tăng hiệu quả chi phí

Robot RPA có thể thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhanh hơn nhiều so với con người, giúp giảm số tiền cần thiết để hoàn thành công việc đó. Bachenheimer cho biết, bot "rẻ hơn đáng kể" so với nhân viên là con người, điều này cho phép các công ty tiết kiệm chi phí lao động. Điều này phù hợp với một cuộc khảo sát của Deloitte năm 2022, trong đó phát hiện ra rằng các công ty áp dụng chiến lược tự động hóa có tỷ lệ phần trăm chi phí giảm và doanh thu tăng cao hơn trong khoảng thời gian ba năm.

Bằng cách áp dụng tự động hóa thông minh, các tổ chức kỳ vọng sẽ đạt được mức giảm chi phí trung bình là 31% trong ba năm tới, tăng từ 24% vào năm 2020. Các tổ chức đã vượt ra ngoài việc thí điểm tự động hóa thông minh cho chúng tôi biết rằng họ đã đạt được mức giảm chi phí trung bình là 32%, tăng từ 24% vào năm 2020.

Lợi ích gia tăng từ tự động hóa đã tác động đến khoản đầu tư cần thiết để mang lại những lợi ích này. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy thời gian hoàn vốn trung bình cho những người điều khiển tự động hóa thông minh đã tăng từ 16 tháng vào năm 2020 lên 22 tháng vào năm 2021/22. Mặc dù thời gian hoàn vốn có thể dài hơn, nhưng vẫn dưới 18 tháng và lợi ích chung cho tổ chức là lớn hơn.

2.2. Tính nhất quán cao hơn

Con người không phải lúc nào cũng thực hiện nhiệm vụ một cách hoàn hảo, đặc biệt là nếu những nhiệm vụ đó lặp đi lặp lại hoặc đòi hỏi sự chú ý chặt chẽ đến từng chi tiết. Họ nhấp chuột nhầm, viết sai chính tả, quên. RPA không như vậy. Bot tuân theo các quy tắc được xác định trước một cách nhất quán, không bị lạc hướng hoặc mệt mỏi, do đó, các nhiệm vụ được thực hiện chính xác và đáng tin cậy hơn.

Một cuộc khảo sát của McKinsey năm 2023 đã xác nhận lợi thế này, với 97 phần trăm người được hỏi cho biết tự động hóa có tác động tích cực hoặc rất tích cực đến chất lượng sản phẩm của họ. Và vì bot không mắc lỗi hoặc nghỉ giải lao, nên 95 phần trăm người được hỏi cho biết tự động hóa có tác động tích cực hoặc rất tích cực đến tốc độ sản xuất và giao hàng của họ.

Ngoài ra, bằng cách tự động hóa các quy trình thông thường, các công ty có thể mở rộng quy mô hoạt động mà không cần phải tăng lực lượng lao động theo tỷ lệ. Ví dụ, các ngành như tài chính, chăm sóc sức khỏe và sản xuất ngày càng áp dụng RPA để xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, xử lý hóa đơn và kiểm tra tính tuân thủ. Điều này cho phép họ duy trì sản lượng nhất quán ngay cả trong thời kỳ nhu cầu cao. Đối với chính phủ và các doanh nghiệp lớn, khả năng mở rộng này rất quan trọng để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của công chúng và các thách thức về hoạt động.

Hơn nữa, khi các công cụ RPA trở nên tinh vi hơn, việc tích hợp chúng với AI và máy học cho phép tự động hóa các tác vụ ra quyết định phức tạp hơn, thúc đẩy năng suất tăng cao hơn nữa. Về lâu dài, các tổ chức áp dụng tự động hóa có thể đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách tối đa hóa hiệu quả tài nguyên, cắt giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu suất tổng thể.

2.3. Cải thiện trải nghiệm của nhân viên 

Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ nhàm chán và tẻ nhạt, RPA giúp nhân viên có nhiều thời gian hơn để tập trung vào công việc đòi hỏi tư duy chiến lược. Đây là chìa khóa để ngăn chặn hiện tượng được gọi là chán nản, khi nhân viên bị ảnh hưởng đến sức khỏe tương tự như kiệt sức vì họ cảm thấy công việc của mình vô nghĩa. Có thể cung cấp cho nhân viên những vấn đề khó khăn hơn có thể giúp họ gắn bó, nâng cao mức độ hài lòng trong công việc và hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên.

Ngoài ra, bằng cách giảm thời gian dành cho các nhiệm vụ thủ công, RPA có thể giúp giảm bớt căng thẳng tại nơi làm việc, vì nhân viên không còn phải chịu áp lực phải theo kịp khối lượng công việc lặp đi lặp lại lớn. Điều này có thể dẫn đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn, vì các nhóm có thể hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn, giúp họ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào phát triển bản thân hoặc hợp tác trong các sáng kiến ​​chiến lược. Tinh thần được cải thiện và căng thẳng giảm đi khi có những thay đổi này có thể góp phần tạo nên môi trường làm việc lành mạnh và tích cực hơn.

Hơn nữa, các tổ chức sử dụng RPA để hợp lý hóa quy trình làm việc thường có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn. Những nhân viên cảm thấy được thử thách và coi trọng sẽ ít có khả năng tìm kiếm cơ hội ở nơi khác, giúp giảm tình trạng nghỉ việc tốn kém và nhu cầu tuyển dụng và đào tạo liên tục. Bằng cách trao quyền cho nhân viên bằng các công cụ để làm việc thông minh hơn, không phải chăm chỉ hơn, các công ty có thể thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, khả năng thích ứng và tăng trưởng.

2.4. Độ chính xác cao hơn

57% cho biết RPA làm giảm lỗi thủ công. Vì bạn có thể lập trình rô-bốt RPA để tuân theo các quy trình công việc và quy tắc cụ thể, bạn có thể giảm lỗi của con người, đặc biệt là xung quanh công việc đòi hỏi độ chính xác và tuân thủ, như các tiêu chuẩn theo quy định. RPA cũng có thể cung cấp một bản ghi kiểm toán, giúp dễ dàng theo dõi tiến độ và giải quyết các vấn đề nhanh hơn.

Ngoài việc giảm lỗi thủ công, RPA còn tăng cường độ chính xác bằng cách tuân thủ nhất quán các quy trình được xác định trước mà không có sai lệch, đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện theo cùng một cách mọi lúc. Điều này đặc biệt quan trọng trong các ngành như tài chính, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ pháp lý, nơi mà ngay cả những lỗi nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả đáng kể về tài chính, pháp lý hoặc tuân thủ. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ đòi hỏi độ chính xác cao, chẳng hạn như nhập dữ liệu, xử lý giao dịch hoặc tạo báo cáo, các tổ chức có thể giảm đáng kể rủi ro do sự giám sát của con người, dẫn đến chất lượng và độ tin cậy của đầu ra được cải thiện.

2.5. Luôn tuân thủ quy trình 

Cải thiện khả năng tuân thủ là một trong những lợi thế chính của Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Vì các bot RPA hoạt động nghiêm ngặt theo các quy tắc và hướng dẫn được xác định trước, nên hành động của chúng có thể theo dõi, kiểm toán và nhất quán. Điều này khiến chúng rất phù hợp với các ngành công nghiệp đòi hỏi phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt, chẳng hạn như tài chính, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm. Không giống như trí tuệ nhân tạo, đôi khi có thể tạo ra các kết quả không thể đoán trước hoặc không thể giải thích được ("ảo giác"), RPA cung cấp một quy trình minh bạch, giảm rủi ro tuân thủ và đảm bảo mức độ an toàn cao hơn. Đây là lý do tại sao RPA thường được ưa chuộng trong các môi trường mà sự rõ ràng, chính xác và trách nhiệm giải trình là rất quan trọng.

Dưới tác động của xu hướng tự động hóa, RPA đang trở thành chìa khóa cho sự chuyển đổi số của doanh nghiệp. Không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng năng suất, RPA còn mang lại sự chính xác và tuân thủ cao, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả hơn. Việc áp dụng RPA không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn giải phóng nhân viên khỏi các nhiệm vụ lặp lại, cho phép họ tập trung vào các công việc mang tính chiến lược hơn.

Tại MCI Consulting & Analytics, chúng tôi không chỉ cung cấp các giải pháp Data Warehouse Deployment, Outsourcing - Data Personnel Leasing, BI, AI và Training Services, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp khai thác tiềm năng của RPA để đạt được sự phát triển bền vững trong thời đại số hóa. RPA chính là bước tiến quan trọng trên con đường tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.

—————————————-

📞 Hotline: 091 644 2368

📧 Email: dangdm.mcna.247@gmail.com

🌐 Website: mca-analytics.cloud

#mca #mciconsultinganalytics #rpa #bi #businessintelligence #advancedanalytics